¿Qué trabajos va a reemplazar la inteligencia artificial?

¿Te acuerdas del papá de Charlie en «Charlie y la fábrica de chocolate»? Trabajaba en una fábrica de pasta dental hasta que lo despidieron porque pusieron un robot a hacer su trabajo. Esa escena se me vino a la mente hablando de inteligencia artificial, porque la pregunta que mucha gente se hace hoy es la misma: ¿mi trabajo va a desaparecer?

De eso conversamos con Ingrid en un episodio de ECOS Podcast. Aquí te cuento lo que sacamos en limpio, y al final te digo qué pasó con el papá de Charlie.

Lo que se puede automatizar, cambia

La regla es sencilla: cualquier trabajo que se pueda automatizar tiende a ser reemplazado, sea por un robot o por un programa que hace una tarea específica. Y la inteligencia artificial tiene un plus: aprende cada vez que repite el proceso.

Ingrid contó algo que vivió en Nueva York: entró a una tienda de Amazon donde no había absolutamente nadie. Entras con tu cuenta, escoges lo que quieres y sales. Ni siquiera pasas por una caja. Hay cámaras y sensores por todos lados, y el cobro te llega solo. No hay cajero, no hay vigilante, no hay quien acomode los estantes.

Yo lo veo también en los centros de llamadas. Antes uno marcaba dos o tres números y ya hablaba con una persona. Hoy es dificilísimo hablar con un asesor, y en muchos casos te responde un chat automático. Son trabajos que ya están cambiando.

Los trabajos que no se van, pero sí cambian

Yo me subo a un carro sin conductor, pero a un avión sin piloto, no gracias. Ingrid lo explicó muy bien: los aviones de hoy prácticamente vuelan solos, y aun así el piloto sigue ahí. Lo que cambió es que ahora tiene que dominar esa tecnología; un piloto de hace 50 años no estaría preparado para volar un avión de hoy.

Con los maestros pasa igual. La enseñanza no se acaba, pero el salón de clases ya usa tableros inteligentes y tabletas, y el trabajo de la maestra sigue intacto. Y con los abogados: cada caso es distinto, depende de las personas, de las leyes y de la perspectiva, y eso no se puede automatizar.

Lo que viene del ser no se automatiza

Lo que hacemos en el coaching no lo puede hacer ninguna inteligencia artificial, porque viene del ser. Y creo que ahí está la clave para cualquier profesión.

Una forma inteligente de anticiparse a dónde va el mundo es especializarse en algo que una inteligencia artificial nunca pueda copiar.

Eso no significa pelear con la tecnología. Al contrario: usa la inteligencia artificial y no permitas que sea ella la que te use a ti. Si quieres saber cuál es ese valor tuyo que nadie puede copiar, es justo lo que trabajamos en una Sesión de Claridad.

¿Lo que hace la IA es arte?

Aquí Ingrid y yo no pensamos igual. Para mí, si sé que una imagen la hizo una inteligencia artificial, no es arte: el arte transmite sentimientos y emociones, y la IA no siente. Para Ingrid sí es arte, aunque valora mucho más un cuadro hecho por un ser humano, y como artista nunca usaría la IA para vender su obra.

También hablamos de los actores que podrían seguir apareciendo en películas nuevas después de fallecer, con su imagen recreada. Y de los videos hechos con avatares de IA: sirven para explicar un concepto, pero cuando se trata de contar una experiencia o de acompañar a alguien, se siente distinto. Lo que uno hace desde lo que es tiene que conectar.

La lección del papá de Charlie

Al papá de Charlie lo despidieron porque automatizaron la fábrica. ¿Y qué hizo? Aprendió a arreglar esos mismos robots, y volvió a la fábrica a trabajar con ellos. Para mí es una muestra muy clara de lo que es la automatización y de lo que es la adaptación del ser humano.

Si tu trabajo tiene partes que se pueden automatizar, busca la manera de mejorarlo desde lo que tú eres. Mira hacia dónde va el mundo, qué está pidiendo, y aprende eso. Y si puedes, llega primero.

¿Y tú, te subirías a un avión sin piloto? Te leo en los comentarios del episodio.